общая проблема

1. Когда будет отправлен заказ? Сколько времени потребуется для получения товара?

При нормальных обстоятельствах ваш заказ будет отправлен в течение 6 часов (не более 1 рабочих дней). После отправки вы можете проверить статус отправки в разделе "Мои заказы". Поскольку курьерская компания может не иметь возможности обновлять информацию в режиме реального времени, статус отправки, который вы видите, может быть отложен.

2. Почему сначала был получен более поздний заказ, а предыдущий заказ еще не получен?

Чтобы обработать как можно больше заказов с максимальной скоростью за единицу времени, последовательность доставки будет соответствующим образом интегрирована в соответствии с распределением товаров в заказе, поэтому могут быть ситуации, когда последовательность доставки заказа и последовательность размещения заказа не совсем одинаковы. Мы приложим все усилия, чтобы отправить его вам как можно скорее.

3. Заказ показывает, что он был отправлен, но почему информация о курьере не обновлена?

Информация о логистическом запросе, которую вы видите на странице заказа, предоставлена курьерской компанией. Из-за задержки обновления информации курьерской компании, пожалуйста, поймите. (Время задержки может варьироваться от 1 дней до 3 дней, а информация о логистической доставке курьера EMS может быть задержана максимум на 1 недели)

4. После получения знаменитого продукта со скидкой я обнаруживаю, что он был пропущен или отправлен по ошибке. Что мне делать?

Пожалуйста, сначала подготовьте соответствующие фотографии (сфотографируйте) пропущенной или неправильной доставки, а затем проверьте через онлайн-службу поддержки клиентов. Нам нужно подтвердить бренд, и мы переиздадим или вернем деньги после подтверждения службой поддержки клиентов.

5. Почему я получил продукт, но заказ по-прежнему показывает, что он распространяется?

Время обновления информации о логистике немного отличается для разных курьерских компаний. Когда заказ отправлен, некоторая информация о курьере может быть задержана при возвращении к xxx.