Problème commun

1. Quand la commande sera-t-elle expédiée? Combien de temps faudra-t-il pour recevoir les marchandises?

Dans des circonstances normales, votre commande sera expédiée dans les 6 heures (pas plus de 1 jours ouvrables au plus tard). Après l'expédition, vous pouvez vérifier l'état de l'expédition dans Mes commandes. Étant donné que la société de messagerie peut ne pas être en mesure de mettre à jour les informations en temps réel, l'état de l'expédition que vous voyez peut être retardé.

2. Pourquoi la dernière commande a-t-elle été reçue en premier, mais la commande précédente n'a pas encore été reçue?

Afin de traiter autant de commandes que possible à la vitesse la plus rapide par unité de temps, la séquence de livraison sera intégrée de manière appropriée en fonction de la répartition des marchandises dans la commande, il peut donc y avoir des situations où la séquence de livraison et de placement de la commande ne sont pas exactement les mêmes. Nous ferons tout notre possible pour vous l'expédier dès que possible.

3. La commande montre qu'elle a été expédiée, mais pourquoi les informations du courrier n'ont-elles pas été mises à jour?

Les informations de demande logistique que vous voyez sur la page de commande sont fournies par la société de messagerie. En raison du retard dans la mise à jour des informations de la société de messagerie, veuillez comprendre. (Le délai peut aller de 1 jours à 3 jours, et les informations de livraison logistique du courrier EMS peuvent être retardées d'environ 1 semaines au plus)

4. Après avoir reçu le fameux produit discount, je constate qu'il a été manqué ou envoyé par erreur. Que dois-je faire?

Veuillez d'abord préparer les photos pertinentes (prendre des photos) de la livraison manquée ou erronée, puis vérifier via le service client en ligne. Nous devons confirmer avec la marque, et nous rééditerons ou rembourserons une fois que le service client aura confirmé.

5. Pourquoi ai-je reçu le produit, mais la commande montre toujours qu'il est en cours de distribution?

Le délai de mise à jour des informations logistiques est légèrement différent pour les différentes entreprises de messagerie. Lorsque la commande est expédiée, certaines informations de messagerie peuvent être retardées dans le retour à xxx.