よくある質問

1.注文はいつ発送されますか?商品を受け取るのにどのくらい時間がかかりますか?

通常、ご注文は6時間以内に発送されます（1営業日以内）。発送後、「マイオーダー」で発送状況を確認できます。配送業者がリアルタイムで情報を更新できない場合があるため、表示される発送に遅れが生じる可能性があります。

2.なぜ後に注文したのか、先に受け取ったのに、前に注文したのはまだ受け取っていないのか?

単位時間あたりできるだけ多くの注文を処理するために、注文に含まれる商品の配送状況に応じて適切に配送順序を調整します。そのため、注文と注文の順序が完全に一致しない場合があります。できるだけ早く発送できるように最善を尽くします。

3.注文は出荷されたと表示されていますが、宅配情報はなぜ更新されていませんか?

ご注文ページに表示されている物流お問い合わせ情報は、配送業者「Delivery」から提供されています。配送業者情報の更新には多少の遅延が発生しますので、ご了承ください。（遅延時間は1日から3日まで、EMSエクスプレスの物流配送情報は最大で1週間程度の遅延が発生する可能性があります）

4.名品割引製品を受け取った後、髪が抜けたり間違ったりしたことを発見した場合、どうすればいいですか

まず、関連する写真（写真撮影）を準備してから、オンラインカスタマーサービスで確認してください。ブランド所有者に確認する必要があります。カスタマーサービスが確認した後、再発行または払い戻しを行います。

5.商品を受け取ったのに、注文がまだ配送中と表示されているのはなぜですか?

物流情報の更新時間は速達会社によって若干異なります。注文が発送された後、一部の速達情報がxxxに返送されるのが遅れる場合があります。