Häufiges Problem

1. Wann wird die Bestellung versandt? Wie lange dauert es, bis die Ware eingeht?

Unter normalen Umständen wird Ihre Bestellung innerhalb von 6 Stunden (spätestens 1 Arbeitstage) versandt. Nach dem Versand können Sie den Versandstatus unter Meine Bestellungen überprüfen. Da das Kurierunternehmen möglicherweise nicht in der Lage ist, die Informationen in Echtzeit zu aktualisieren, kann sich der Versandstatus, den Sie sehen, verzögern.

2. Warum ist die spätere Bestellung zuerst eingegangen, die vorherige Bestellung aber noch nicht?

Um möglichst viele Bestellungen mit der schnellsten Geschwindigkeit pro Zeiteinheit zu bearbeiten, wird die Lieferreihenfolge entsprechend der Verteilung der Waren in der Bestellung entsprechend integriert, so dass es Situationen geben kann, in denen die Lieferreihenfolge und die Bestellreihenfolge nicht genau gleich sind. Wir werden uns bemühen, die Bestellung so schnell wie möglich an Sie zu versenden.

3. Die Bestellung zeigt an, dass sie versandt wurde, aber warum wurden die Kurierinformationen nicht aktualisiert?

Die Informationen zur Logistikanfrage, die Sie auf der Bestellseite sehen, werden vom Kurierunternehmen bereitgestellt. Aufgrund der Verzögerung bei der Aktualisierung der Informationen des Kurierunternehmens haben Sie bitte Verständnis. (Die Verzögerungszeit kann von 1 Tagen bis 3 Tagen reichen, und die Logistiklieferinformationen des EMS-Kuriers können sich um höchstens 1 Wochen verzögern)

4. Nachdem ich das berühmte Produkt mit Produktrabatt erhalten habe, stelle ich fest, dass es verpasst oder versehentlich verschickt wurde. Was sollte ich tun?

Bitte bereiten Sie zuerst die entsprechenden Bilder (Fotos machen) der verpassten oder falschen Lieferung vor und überprüfen Sie sie dann durch den Online-Kundendienst. Wir müssen mit der Marke bestätigen, und wir werden neu ausstellen oder erstatten, nachdem der Kundenservice bestätigt hat.

5. Warum habe ich das Produkt erhalten, aber die Bestellung zeigt trotzdem an, dass es verteilt wird?

Die Aktualisierungszeit der Logistikinformationen ist für verschiedene Kurierunternehmen leicht unterschiedlich. Wenn die Bestellung versandt wird, können sich einige Kurierinformationen bei der Rücksendung an xxx verzögern.