Soalan yang sering ditanya

1. Bilakah pesanan akan dihantar? Berapa lama masa yang diambil untuk menerima barang?

Biasanya pesanan anda akan dihantar dalam masa 6 jam (selewat-lewatnya tidak melebihi 1 hari bekerja). Selepas penghantaran, anda boleh menyemak status penghantaran dalam pesanan saya. Oleh sebab syarikat kurier mungkin tidak dapat mengemaskini maklumat dalam masa nyata, mungkin terdapat kelewatan dalam penghantaran yang anda lihat.

2. Mengapakah pesanan yang dibuat kemudian diterima dahulu dan pesanan yang dibuat sebelum ini belum diterima?

Untuk memproses seberapa banyak pesanan secepat mungkin dalam satu unit masa, susunan penghantaran akan diatur dengan cara yang sesuai dan menyeluruh mengikut situasi di mana barangan dalam pesanan itu dihantar, jadi mungkin terdapat keadaan di mana pesanan tidak betul-betul konsisten dengan pesanan yang dibuat. Kami akan melakukan segala usaha untuk menghantar pesanan anda secepat mungkin.

3. Pesanan menunjukkan bahawa ia telah dihantar, tetapi mengapakah maklumat kurier belum dikemaskini?

Maklumat pertanyaan logistik yang anda lihat pada halaman pesanan dihantar oleh syarikat kurier. Oleh sebab akan ada kelewatan dalam kemaskini maklumat syarikat kurier, harap anda faham. (Masa tunda mungkin berbeza dari 1 hari hingga 3 hari, maklumat penghantaran logistik untuk kurier EMS mungkin ditangguhkan selama kira-kira 1 minggu paling banyak)

4. Apakah yang perlu saya lakukan selepas menerima produk diskaun berjenama dan mendapati ia terlepas atau salah hantar?

Sila bersedia untuk menghantar gambar yang berkaitan (gambar yang diambil) yang terlepas dahulu, dan kemudian mengesahkannya melalui perkhidmatan pelanggan dalam talian. Kami perlu mengesahkan dengan pembekal jenama dan akan menghantar semula atau membayar balik selepas pengesahan perkhidmatan pelanggan.

5. Mengapakah saya telah menerima produk tetapi pesanan masih menunjukkan bahawa ia sedang dalam proses penghantaran?

Masa kemas kini maklumat logistik berbeza sedikit daripada syarikat kurier yang berbeza. Apabila pesanan dihantar, sesetengah maklumat kurier mungkin ditangguhkan untuk dikembalikan kepada xxx.