일반적인 문제

1. 주문은 언제 발송됩니까? 물건을 받는 데 얼마나 걸리나요?

정상적인 상황에서 귀하의 주문은 6시간(늦어도 1영업일 이내) 이내에 발송됩니다. 배송 후 내 주문에서 배송 상태를 확인할 수 있습니다. 택배 회사가 실시간으로 정보를 업데이트하지 못할 수 있기 때문에 표시되는 배송 상태가 지연될 수 있습니다.

2. 이후 주문은 먼저 받았는데 이전 주문은 아직 받지 못한 이유는 무엇입니까?

단위 시간당 최대한 빠른 속도로 많은 주문을 처리하기 위해 주문 내 상품의 유통에 따라 배송 시퀀스가 적절히 통합되기 때문에 주문 배송 및 주문 배치 시퀀스가 정확히 동일하지 않은 상황이 발생할 수 있습니다. 최대한 빨리 배송해 드리겠습니다.

3. 주문은 배송된 것으로 나타나는데 택배 정보가 업데이트되지 않은 이유는 무엇입니까?

주문 페이지에 표시되는 물류 문의 정보는 택배 회사에서 제공합니다. 택배 회사 정보 업데이트 지연으로 인해 양해 부탁드립니다. (지연 시간은 1일에서 3일 사이일 수 있으며, EMS 택배의 물류 배송 정보는 최대 1주 정도 지연될 수 있습니다.)

4. 유명 상품 할인 상품을 받고 보니 실수로 누락되거나 발송되었습니다. 어떻게 해야 하나요?

누락 또는 잘못된 배송에 대한 관련 사진(사진 촬영)을 먼저 준비한 후 온라인 고객 서비스를 통해 확인하십시오. 브랜드에 확인이 필요하며, 고객 서비스 확인 후 재발급 또는 환불하겠습니다.

5. 제품을 받았는데 주문에 아직 배포 중인 것으로 표시되는 이유는 무엇입니까?

물류 정보 업데이트 시간은 택배 회사마다 조금씩 다릅니다. 주문이 배송되면 xxx로 돌아가는 과정에서 일부 택배 정보가 지연될 수 있습니다.